Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

EcoNations không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà EcoNations thu thập bao gồm:

• Họ và tên: ...
• Địa chỉ: ...
• Điện thoại: ...
• Email: ...

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

• Tên sản phẩm: ...
• Số lượng: ...
• ...

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được EcoNations sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.
• Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, EcoNations chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về info@econations.com.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công Ty Cổ Phần EcoNations
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do Công Ty Cổ Phần EcoNations. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Cổ Phần EcoNations

• Địa chỉ: Thôn Gò Sắn, Xã Ninh Hưng, Thị xã Ninh Hoà, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
• Hotline: (+84) 869 065 168
• Email: info@econations.com.vn
• Website: https://econations.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

EcoNations thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ, số điện thoại,zalo đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: info@econations.com.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về  (+84) 869 065 168  

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu EcoNations chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khi có vấn đề sự cố

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Công Ty Cổ Phần EcoNations sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website EcoNations.
• Ban quản lý  yêu cầu các cá nhân khi đăng ký / mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
• Khách hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm thông báo cho Công Ty Cổ Phần EcoNations về vấn đề sự cố về tài khoản hay nghi ngờ thông tin mình bị lộ hay bị đánh cấp, Công Ty Cổ Phần EcoNations có nghĩa vị tiếp nhận và giải quyết vấn đề tùy theo mức độc của sự việc theo đúng quy định của pháp luật và quy định của cửa hàng.

Công Ty Cổ Phần EcoNations không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không thành thật và chính xác.

LƯU Ý: Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của trang thương mại điện tử https://econations.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Chúng tôi sẽ tích cực hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo theo quy trình như sau:

• Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của trang thương mại điện tử https://econations.com.vn. sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên nếu có cơ sở các chính sách mà trang thương mại điện tử https://econations.com.vn. đã công bố.
• Bước 2: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà https://econations.com.vn. đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho khách hàng không quá 7 ngày.
• Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện xác nhận với khách hàng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

8. Câu hỏi hoặc ý kiến đóng góp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc ý kiến về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form Liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web này.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website: