Chính sách kiểm hàng

Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm / hàng hóa nhận được trong kiện hàng EcoNations gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Quy định

• Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sản phẩm dập, mốc, hư hỏng,... có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
• Quý khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm có các tình trạng như trên.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra só sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên EcoNations xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: đủ số lượng, kích thước, trọng lượng như đã cam kết, tình trạng không bị dập, mốc, hư hỏng.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

• Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0337 801 090 hoặc email ops@econations.co để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
• Thực hiện đổi trả nếu sản phẩm có tình trạng bị hư hỏng, dập, mốc,...
• Thực hiện gửi bù sản lượng với tình trạng sản phẩm không đủ số lượng, trọng lượng, kích thước đã cam kết.

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ ops@econations.co hoặc gọi điện tới Hotline 0337 801 090 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.