Chính sách hoàn trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng mẫu mã, chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc đã đăng ký trên website.
• Không đủ số lượng, kích thước, trọng lượng như đã cam kết.
• Tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng: dập, mốc, hư hỏng, thối,...

Quy định thời gian đổi trả hàng

• Quý khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm có các tình trạng như trên.
• Thời gian thông báo đổi trả: 24h kể từ khi giao nhận sản phẩm
• Thời gian gửi đổi trả: Trongđợt thu hoạch tiếp theo khi gửi sản phẩm

Hình thức hỗ trợ 

• Đổi trả sản phẩm có tình trạng bị hư hỏng, dập, mốc,...
• Gửi bù sản lượng với trình trạng sản phẩm không đủ số lượng, trọng lượng, kích thước đã cam kết.
• Hỗ trợ 20% chi phí vận chuyển.

Mọi thông tin thắc mắc Quý anh chị có thể liên hệ với EcoNations:

• Tư vấn : 0869065168
• CSKH : 0337801090
• Email: ops@econations.co
• Địa chỉ: Chung cư PH, 11 Võ Thị Sáu, P. Vĩnh Trường, Nha Trang, Khánh Hoà.